Conditions d’utilisation
1. Identiteit van het bedrijf
Rivali NV
Voldersstraat 2, 9000 Gent, België
Tel. +32 (0)9 223 41 16
Ondernemingsnummer: BE 0428.523.927
2. Over deze algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
2.2 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te raadplegen.
2.3 De minimumleeftijd om een bestelling te plaatsen bij Rivali is 18 jaar. Heeft u die leeftijd nog niet bereikt, dan vragen wij u om de bestelling via een ouder of wettelijke voogd te laten plaatsen. Indien wij vaststellen dat een bestelling werd geplaatst door een minderjarige, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te weigeren.
3. Productinformatie en prijs
3.1 Wij doen ons uiterste best om kleuren, afmetingen en omschrijvingen van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Het is echter mogelijk dat de werkelijke kleuren of details enigszins afwijken door de weergave op uw scherm.
3.2 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld, en exclusief eventuele verzendkosten — die worden bij de kassa toegevoegd.
3.3 Wij behouden ons het recht voor om prijzen op de website te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
4. Bestellingen
4.1 Uw bestelling is geplaatst zodra u de laatste stap van het bestelproces heeft doorlopen en u een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.
4.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onze verkoopvoorwaarden, onze privacyverklaring en ons retourbeleid.
4.3 Rivali behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, of bij vermoeden van fraude.
5. Betalingen
5.1 Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt u doorgeleid naar een beveiligde betaalpagina om de transactie te voltooien. Wij aanvaarden Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact en iDEAL.
5.2 Het transactiebedrag wordt op het moment van de transactie rechtstreeks van uw kaart of rekening afgehouden.
5.3 Bij terugbetalingen wordt het oorspronkelijke betaalmiddel — de gebruikte kaart of bankrekening — gecrediteerd.
5.4 U ontvangt een bevestiging van uw bestelling zowel op uw scherm als per e-mail zodra de betaling succesvol is uitgevoerd.
6. Verzending en levering
6.1 Wij streven ernaar uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling te verzenden. Tijdens drukke periodes — zoals de eindejaarperiode — kan de verwerkingstijd langer zijn.
6.2 Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten vragen extra verwerkingstijd.
6.3 U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden, met daarin een trackingnummer waarmee u het pakket kunt volgen.
6.4 Leveringstermijn — 3 tot 5 werkdagen.
- België: € 7,50 — gratis vanaf € 75
- Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: € 10 — gratis vanaf € 150
- Overig Europa: € 25 — gratis vanaf € 350
6.5 Rivali is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen, zoals vertragingen bij de bezorgdienst.
7. Cadeaubonnen
7.1 Indien de waarde van uw digitale cadeaubon groter is dan het totaalbedrag van uw bestelling, ontvangt u een nieuwe cadeaubon voor het resterende bedrag.
7.2 Wanneer een product dat met een digitale cadeaubon werd gekocht wordt geretourneerd, wordt de waarde van het geretourneerde product uitgekeerd in de vorm van een nieuwe digitale cadeaubon.
7.3 Fysieke cadeaubonnen zijn uitsluitend verkrijgbaar en inwisselbaar in onze fysieke winkel. Zij kunnen niet online worden gekocht of gebruikt.
7.4 Rivali is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of vernietiging van cadeaubonnen.
8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle inhoud van de Rivali-website — beelden, teksten, logo's en grafische elementen inbegrepen — is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Rivali.
9. Retourbeleid
9.1 U heeft 20 nachten de tijd om uw bestelling te retourneren. De producten dienen in originele staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar ons volledige retourbeleid.
9.2 Dit retourbeleid is conform de Belgische wetgeving omtrent consumentenrechten.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Rivali is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gegevensverlies.
10.2 De aansprakelijkheid van Rivali is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald.
11. Privacy en gegevensbeheer
11.1 Wij respecteren uw privacy en verwerken al uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring.
11.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten en geschillen met Rivali is het Belgische recht van toepassing.
12.2 In geval van een geschil kunt u contact opnemen met onze klantendienst. Wordt het geschil niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter in België.
— Rivali, Voldersstraat 2 Gent